社員エンゲージメント2012/05/17 02:40

過日, 大手製薬メーカー, メルクセローノのマーク・スミス社長が 「社員エンゲージメント」 について, 次の様に述べていた. 以下, 引用.

先日, ランチで立ち寄った飲食店でのこと. 店に入ると元気溢れる 「いらっしゃいませ」 の挨拶と, 満面の笑顔で迎えられた.

日本では店に入ると同時に、客の顔が見えないほど遠くの店内からも 「いらっしゃいませ」 「いらっしゃいませ」 と、エコーのように続く挨拶で迎えられる事が多い。

マニュアル通りの形式的なものとは違い、プロフェッショナルでやる気に満ち溢れた挨拶や笑顔は、愛社精神もその一助になっているのだろう。

これは私が経営者として重要視している 「社員エンゲージメント」 と共通する。

社員と組織との繋がりの事で、社員が信頼関係をベースにした貢献意欲を会社に持つほど、社員はやる気に満ち、結果、組織全体が飛躍できる。

当社では全社員の交流を図る様々なプログラムを進めている。

例えば東日本大震災後、夏場に取り組んだ 「T シャツマニアキャンペーン」。

社内の冷房設定温度が高めでも快適に仕事ができるよう、毎週金曜は T シャツを 「正装」 として、2 色以上の色使いを条件にした。

各部署から募った運営委員は毎週金曜日に社内を巡回し、「正装」 と認定した社員には専用カードにスタンプを押す。

参加意識が高まってくると、受け狙いのロゴが入ったものや自作の T シャツを着る社員も現れて、お互いの着こなしを 「採点」 するなど、会話が大いに弾んだ。

部署や役職に捉われないコミュニケーションは、仕事を超えた相互理解に繋がる。

社員エンゲージメントの重要性は万国共通のこと。

それは、企業は人で成り立っているからで、この基本にいつも立ち返ることが大切だ。

以上がマーク・スミス社長の話であるが, 会社の業績を挙げるための経営基本の一つが, 「人」 の育成と 「コミュニケーション」 に在る事が分る.

IT 機器の進展で, 職場から会話がなくなり, 隣の席の同僚とも PC でメールを遣り取りする様になった, と嘆いている人がいたが, 職場に限らず, 夫婦や家族間でも, メールで 「会話」 を取り交わしている光景も珍しくない様だ.

果して, いい事なのか悪い事なのか...

Have a nice day!
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はり・きゅう・マッサージ トミイ
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(なお, 診療予約時、「健康小話」 を読んだ, と言って戴いた患者さんは, 初診料が半額になります.)
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