健康小話

ﾃﾚﾋﾞやｲﾝﾀｰﾈｯﾄの動画広告で 「割引は会員限定」 などと小さく表示される 「ただし書き」 を拡大しても, 内容は十分に伝わっていない, とする研究結果を, 北海道大と中京大の研究者らが纏め, 3 月に研究誌で掲載された, と日経が報じている.

研究者らは消費者に分り易い表示の取り組みや規制が進展する事に期待を示した.

動画広告には 「ﾎﾟｲﾝﾄ 5 万円分ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ」 など, 商品やｻｰﾋﾞｽの魅力を示す 「強調表示」 と, 「割引には加入が必要」 など, 条件や補足事項のただし書きに当る 「打ち消し表示」 がある.

消費者庁が 2018 年に纏めたｽﾏｰﾄﾌｫﾝの広告に関する実態調査で, 打ち消し表示は見落とされ易い事が分っている.

北大大学院文学研究院の河原 純一郎教授 (認知心理学) らは今回, 打ち消し表示を何処まで大きくすれば良いかを調査した.

実験では打ち消し表示の文字ｻｲｽﾞを典型的な 30 ﾎﾟｲﾝﾄから強調表示の半分の 80 ﾎﾟｲﾝﾄに拡大し, 2 種類の広告動画を用意. 大学生 56 人の視線の動きを計測した.

片方では, 表示に視線が行く時間が延びたが, もう片方では有意な差はなく, 両方とも 3 分の 2 以上の参加者が内容を思い出せなかった.

河原氏は研究結果を踏まえて 「広告で記憶出来る内容は思ったより少ない. 売る側は打ち消し表示に潜むﾄﾗﾌﾞﾙを回避する為, 売ろうとする時に消費者に内容をしっかり伝えるべきだ」 と指摘している.

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