(5131) 「薄毛」 治療契約は慎重に!2023/11/18 02:07

男性型脱毛症 (AGA) を初め, 薄毛治療などの契約を巡るトラブル相談が相次いでいる, と日経が報じている.

東京都消費生活総合センターへの相談件数は 4 年で 3 倍になった.

脱毛やほくろ除去と言った美容医療と異なり, 薄毛治療は一定期間無条件で契約を解除出来る 「クーリングオフ」 が適用されない.

同センターは契約内容を熟慮するよう呼び掛けている.

「薄毛治療で総額約 100 万円の契約を結んでしまったが, 良く考えると高額で支払いが不安. クーリングオフは可能か」. 東京都内に住む 20 代の男性は 2 月頃, 同センターに相談した.

男性はインターネット広告を見て AGA 治療の専門クリニックを訪れた.

無料カウンセリングを受けるだけの心算だったが, 担当者に 「早く治療した方がいい」 などと言われ, 1 年間の服薬と 4 回の注射のコースを契約したと言う.

22 年に同センターへ寄せられた薄毛治療などのトラブル相談は 89 件で, 18 年 (32 件) と比べて 3 倍近くに増えた.

契約内容の他, 薬の副作用や治療の効果に関する訴えもあると言う. 23 年も 8 月末までに 38 件あり, 22 年と同様のペースで推移している.

相談では高額契約が目立つ.

同センターによると, 22 年の相談では平均契約額が 78 万円で, 最高で約 400 万円を支払ったケースもあったと言う.

担当者は 「公的保険が適用されない自由診療で, 契約期間も長い例が多く高額になり易い」 と話す.

クーリングオフは特定商取引法の制度で, 特定の取引は一定期間内であれば無条件で契約を解除出来る. 17 年に脱毛やほくろ除去など一部の美容医療が対象に加わった.

サービス提供期間が 1 カ月を超え, 代金 5 万円超の契約に適用される.

一方, 同法で美容医療は 「人の皮膚を清潔にし, 若しくは美化する事」 などと定義され, AGA などの薄毛治療は原則としてクーリングオフの対象にならない.

クーリングオフの対象となるサービスで中途解約を可能としている規定も適用されない.

同センターの担当者は 「広告で示された契約金額が安くても, 条件が付いている場合が多い」 と話す.

「治療内容だけでなく支払う金額や解約の条件について冷静に判断する為に, 焦って契約するのは避けて欲しい」 と呼び掛けている.

近年は男性の美容意識の高まりが指摘されている.

調査会社のインテージ (東京・千代田) によると, 2022 年の男性化粧品の市場規模は 376 億円で, 17 年 (249 億円) に比べて 5 割拡大した.

消費者問題に詳しい東京経済大の村 千鶴子教授によると, クーリングオフ制度について一定期間内ならどんな契約でも解除可能と誤解している人が多く, 「行政は制度に関する周知を進める必要がある」 と指摘する.

その上で, AGA 治療を巡るトラブルの増加が見込まれるとして, 村教授は 「薄毛治療についてもクーリングオフや中途解約を可能にする制度改正を議論するべきだ」 と話している.

本日のカット写真 : 下平 宏氏フォトギャラリーから (囀るジョウビタキ雄)

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